İade Şartları
- Ürün iadesi işlemlerinde, 4822 Sayılı Kanun ile Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun şartları uygulanır. Alıcılar, 7 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Bu hakkın kullanılabilmesi için, cayma kararının Tuba Kuyumculuk’a 7 günlük bu süre zarfında bildirilmesi gerekmektedir.
- Tüketici’nin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle, Tüketici’nin talebi doğrultusunda altın, değerli metal veya değerli taş kısımlarına yazı yazılan ürünler, vb. gibi Tüketici’nin istekleri doğrultusunda üretilen tüm ürünler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamında yer alır.
- Bildirim için WhatsApp destek hattımızı kullanabilir, ya da telefon numaramız üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Tubakuyumculuk.com’un onayı alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.
- İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, sertifika, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm materyallerin, eksiksiz olarak, size bildireceğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir.
- İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir.
- İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği uzmanlar tarafından incelenir.
- İade onaylanırsa, 7 gün içinde ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir.
- Tüketicinin cayma hakkını kullanarak yapmış olduğu iadelerde, satıcının söz konusu ürünün teslimatı için kargo firmasına ödemiş olduğu tutarlar ve hizmet bedeli düşülerek iade işlemi yapılır.
- İade edilecek Tutarın kredi kartı hesabınıza yansıması 1-4 hafta arasında sürmektedir.
- Tubakuyumculuk.com’dan kaynaklanan bir hata olduğu durumlarda ise alıcıya ürünün yeniden gönderimi en kısa sürede ve ücretsiz olarak sağlanacaktır.
- Ürün iadesi işlemlerinde, 4822 Sayılı Kanun ile Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun şartları uygulanır. Alıcılar, 7 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Bu hakkın kullanılabilmesi için, cayma kararının Tuba Kuyumculuk’a 7 günlük bu süre zarfında bildirilmesi gerekmektedir.
- Tüketici’nin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle, Tüketici’nin talebi doğrultusunda altın, değerli metal veya değerli taş kısımlarına yazı yazılan ürünler, vb. gibi Tüketici’nin istekleri doğrultusunda üretilen tüm ürünler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamında yer alır.
- Bildirim için WhatsApp destek hattımızı kullanabilir, ya da telefon numaramız üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Tubakuyumculuk.com’un onayı alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.
- İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, sertifika, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm materyallerin, eksiksiz olarak, size bildireceğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir.
- İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir.
- İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği uzmanlar tarafından incelenir.
- İade onaylanırsa, 7 gün içinde ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir.
- Tüketicinin cayma hakkını kullanarak yapmış olduğu iadelerde, satıcının söz konusu ürünün teslimatı için kargo firmasına ödemiş olduğu tutarlar ve hizmet bedeli düşülerek iade işlemi yapılır.
- İade edilecek Tutarın kredi kartı hesabınıza yansıması 1-4 hafta arasında sürmektedir.
- Tubakuyumculuk.com’dan kaynaklanan bir hata olduğu durumlarda ise alıcıya ürünün yeniden gönderimi en kısa sürede ve ücretsiz olarak sağlanacaktır.